מדיניות משלוחים והחזרות


משלוחים

מילה טובה בע"מ רוצה להעניק לכם חווית שירות מפנקת ונעימה החל משלב הרכישה באתר ועד קבלת החבילה הביתה.

 להלן מידע על המשלוחים.

אפשרויות משלוח: 

  • מילה טובה עובדת עם חברת שליחויות פרטית, שליח פרטי עד פתח הבית/העסק- זמן הגעה 3-7 ימי עסקים

  • עלות: 39 ש"ח

    לתשומת לב הגולשים - עקב ריבוי הזמנות ומשלוחים בימי מכירה מיוחדים באתר, עלולים להיווצר עיכובים בזמני האספקה במשלוח עד 3 ימי עסקים מעבר לזמני ההגעה הנ"ל. 

    זמני משלוח:

    לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, החבילה תישלח אלייך בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר

    מעקב אחר הזמנות:

    לאחר ביצוע הזמנה באתר, יישלח אלייך אישור הזמנה במייל, לאחריו ניתן יהיה לבצע מעקב אחר סטטוס ההזמנה בכל רגע נתון. 

    אזורי שילוח:
    ניתן לבצע הזמנה באתר לרוב אזורי הארץ.

     

    החזרות

    המדיניות שלנו נמשכת 7 ימים. אם 7 ימים עברו מאז הרכישה שלך, לא נוכל להציע לך החזר או החלפה.

    כדי להיות זכאי להחזרה, יש להימנע מלהשתמש בפריט ולהחזיר את המוצר שהוא נמצא באריזתו המקורית.

    כדי להשלים את ההחזר שלך, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה.

    פריטים שאינם ניתנים להחזרה:

    • שתילים
    • צמחים

    ישנם מצבים מסוימים שבהם רק החזרים כספיים חלקיים מוענקים (אם רלוונטי):

    • כל פריט שאינו במצב המקורי שלו, פגום או חסר חלקים מסיבות שלא עקב שגיאה שלנו
    • כל פריט המוחזר יותר מ -7 יום לאחר הרכישה.

    החזרים כספיים (אם רלוונטי):

    • ברגע שההחזר שלך יתקבל ויבדק, נשלח לך הודעת דוא"ל כדי להודיע ​​לך שקיבלנו את הפריט שהוחזר. בנוסף, נודיע לך על האישור או הדחייה של ההחזר שלך.
    • אם תאושר, ההחזר הכספי שלך יעובד, והסכום יחול באופן אוטומטי על כרטיס האשראי שלך או על שיטת התשלום המקורית, בתוך מספר ימים.

    החזרים כספיים מאוחרים או חסרים (אם רלוונטי):

    • אם עדיין לא קיבלת החזר כספי, בדוק שוב את חשבון הבנק שלך.
    • לאחר מכן פנה אל חברת האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר הכספי שלך יפורסם באופן רשמי.
    • לאחר מכן צור קשר עם הבנק שלך. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני פרסום החזר כספי.
    • אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת noam@mila-tova.com או בטלפון : 054-770-7146

    פריטים במבצע (אם רלוונטי):

    • רק פריטים במחיר רגיל עשוי להיות החזר, פריטים במבצע לא ניתנים להחזרה.

    מתנות:

    • אם הפריט סומן כמתנה כאשר נרכש ונשלח ישירות אליך, תקבל שובר מתנה עבור הערך של ההחזר שלך. לאחר קבלת הפריט חזרה, שובר המתנה יועברו אליך.
    • אם הפריט לא היה מסומן כמתנה בעת הרכישה, או נותן המתנה ביצע את המשלוח לעצמו כדי לתת לך במועד מאוחר יותר, נשלח החזר לנותן המתנה והוא יגלה על ההחזרה שלך.

    משלוח

    • כדי להחזיר את המוצר שלך, אתה צריך לשלוח את המוצר שלך ל: 141 ניר יפה.
    • אתה תהיה אחראי לשלם עבור עלויות המשלוח שלך עבור החזרת הפריט שלך. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזרה. אם תקבל החזר כספי, עלות ההחזר המשולם תנוכה מההחזר הכספי שלך.
    • בהתאם למקום מגוריך, הזמן שיידרש למוצר שהוחלף להגיע אליך, עשוי להשתנות.
    ביטול עסקה על ידי מילה טובה
    הזמנתך עלולה שלא להתבצע אם לאחר סיום הקנייה אזל המוצר שבחרת מן המלאי, או במידה ופרטי כרטיס האשראי שלך ו\או פרטיכם המלאים לא נקלטו במערכת. בכל אחד ממקרים אלה ייצור עמך שירות הלקוחות קשר.

     

    לפרטים ובירורים באשר למוצרים ואספקתם ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות בדוא"ל: noam@mila-tova.com או בטלפון : 054-770-7146